AI 智能客服工作台

用企业自己的知识库回答客户问题，复杂问题一键转人工

把公众号、小程序、官网和企业微信的客户咨询汇总到一个工作台。AI 基于企业的产品资料和历史问答自动回复常见问题，识别不了或客户情绪激动时转给人工，并自动生成会话摘要与工单。

核心功能

• 多渠道统一接待：公众号、小程序、官网和企业微信的咨询集中在一个工作台处理。
• 知识库自动回答：上传产品手册、价格表和常见问题，AI 按企业口径回答，并给出依据来源。
• 人工无缝接管：遇到复杂问题或客户不满意时自动转人工，人工能看到完整上下文。
• 会话摘要与工单：每次会话自动生成摘要、标签和待办工单，减少客服的重复记录。
• 服务质量分析：统计高频问题、未解决问题与满意度，帮助持续完善知识库。

适用场景

电商与零售售前咨询、教育培训课程咨询、软件与设备售后支持、企业内部 IT / 人事问答

价格：按需报价